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如何全面評價商業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)管理公司的管理水平

發(fā)布者:旭潔多功能洗地機和電動掃地車  信息來源:江西大型清潔設備生產廠  發(fā)布時間:2022-01-07  瀏覽量:
信用方面

1、收費要公示

在小區(qū)內公示基本辦事制度、物業(yè)服務內容與標準、物業(yè)服務收費標準與物業(yè)公共部位經營收支情況,按規(guī)定公布物業(yè)服務費年度收支情況。

2、著裝要統一

物業(yè)服務人員統一著裝,持證上崗,掛牌服務,文明言行,公示主要管理人員照片和聯系方式。

3、維修要及時

應急維修30分鐘內到場,一般維修2日內修復,業(yè)主報修的回訪率100%。

4、投訴要回訪

及時處理業(yè)主的投訴,建立投訴和回訪記錄,業(yè)主的投訴、意見和建議應在一個工作日內答復。

5、業(yè)主要繳費

業(yè)主自覺遵守管理規(guī)約,履行業(yè)主義務,按時繳納物業(yè)費用,不以任何理由拒交物業(yè)費,侵占其他業(yè)主利益。

環(huán)境方面

6、道路要平整

路面平整無坑洼,路牙石、井蓋整齊無缺損,路面無果皮紙屑等雜物。

7、保潔要干凈

實行公共區(qū)域衛(wèi)生清潔責任制,定期打掃道路、廣場、綠地、游樂設施、門廳、電梯、車庫。

8、花草要修剪

綠植、草坪定期修剪、施肥、打藥,花草樹木長勢良好,無雜草雜物、無明顯斑禿。

9、路燈要明亮

路燈、樓道燈等公共照明設備完好。

10、樓道要整潔

樓道、門廳、走廊等房屋共用部位保持清潔,無亂貼亂畫,無擅自占用和堆放雜物,樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗保持潔凈。

11、垃圾要分類

環(huán)衛(wèi)設備完備,配備封閉式垃圾桶,分類收集,日產日清。實行衛(wèi)生責任制,有專職清潔人員、明確責任范圍并公示。

12、排水要通暢

排水排污管道通暢,無堵塞外溢現象。

秩序方面

13、停車要劃線

機動車進出道閘管理,劃線停車,停放有序,外來車輛有登記。

14、充電要定點

非機動車按規(guī)定位置劃線停放,定點充電,無私拉電線充電行為。

15、違建要拆除

無違反規(guī)劃私搭亂建,無擅自改變房屋用途現象。

16、寵物要牽繩

無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜,帶寵物出門要牽繩并鏟除糞便。

17、油煙要處理

商業(yè)網點管理有序,無出店經營,無亂堆亂放,油煙排放要經過環(huán)保處理,達標排放。

安全方面

18、消防要有水

制訂消防應急預案,消防設施設備完好無損,可隨時啟用;消防通道暢通。

19、監(jiān)控要有圖

安防設施設備定期維護,24小時運轉正常,圖像清晰,保存時間不少于30天。

20、電梯要安穩(wěn)

電梯定期維保,使用安全穩(wěn)定;在顯著位置張貼安全注意事項、警示標志和有效的電梯使用標志,電梯緊急報警靈敏可靠,聯系暢通;轎廂、井道清潔。

21、進出要刷卡

業(yè)主進出要刷卡,來訪人員要登記。

22、巡邏要全天

保安隊伍實行24小時值班及巡邏制度,保安人員熟悉環(huán)境,文明執(zhí)勤,訓練有素,言語規(guī)范,認真負責。
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